Mitä eroa on isännöitsijällä ja huoltoyhtiöllä?
Hyvän taloyhtiöelämän pohjana on sujuva arki. Sen varmistaminen vaatii yhteistyötä taloyhtiön hallituksen, osakkaiden ja asukkaiden sekä toisaalta arjen asioista huolehtivien, kuten isännöinnin ja huollon, kesken.
Isännöinti hoitaa taloutta ja hallintoa, huolto päivittäistä ylläpitoa
Isännöitsijä johtaa taloyhtiötä yhdessä hallituksen kanssa. Isännöinti on joukkuepeliä, joten apunaan hänellä on tiimi, johon Oivalla kuuluu yleensä kirjanpitäjä, kiinteistösihteeri, asiakaspalvelun henkilöstö sekä teknisten asioiden asiantuntija. Kotisivuiltamme pääset asukassivuille, joissa on paljon omaa taloyhtiötäsi koskevaa tietoa. Myös asiakaspalvelumme osaa auttaa oikean asiantuntijan puheille, mikäli et kotisivuiltamme löydä vastausta ongelmaasi.
- kiinteistönpidon organisoinnista
Tarkemmin isännöinnin tehtävät määritellään isännöintisopimuksessa.
- tarvitset tietoa taloyhtiön talouteen tai esimerkiksi remontteihin liittyen
- havaitset kiinteistössä puutteita, merkittävää epäsiisteyttä tai ilkivaltaa
- taloyhtiössä on järjestyshäiriöitä tai on tapahtunut rikos, esimerkiksi murto yhtiön tiloihin
- haluat tehdä parannusehdotuksen tai esittää asian käsiteltäväksi yhtiökokouksessa
- olet muuttamassa taloyhtiöön tai sieltä pois
- suunnittelet tekeväsi huoneistossasi muutostöitä
- kiinteistössä tai asunnossasi on ongelma ja haluat tehdä vikailmoituksen
- haluat varata saunavuoron tai autopaikan
- hukkaat avaimesi tai tarvitset lisäavaimia
- tarvitset asuntokauppaa varten isännöitsijäntodistuksen tai muita huoneiston asiakirjoja
Huoltoyhtiöön yhteys juoksevissa asioissa
Monesti isännöinnin ja huollon vastuut sekoittuvat asukkaiden mielissä. Vaikka isännöinti vastaa kiinteistönpidon organisoinnista eli ohjaa ja valvoo taloyhtiön hallituksen valitseman huoltoyhtiön toimintaa, päivittäiseen ylläpitoon kuuluvat asiat ovat huoltoyhtiön vastuulla.
- pihan kunnossapidosta, kuten nurmikonleikkuusta, lumenaurauksista ja hiekoituksista
- pienistä korjaustöistä, kuten rikkinäisten valaisimien vaihdoista tai lämmitystolppien korjauksista
- asukastietojen päivittämisestä huoneistojen oviin ja porraskäytäviin
- teknisissä laitteissa ilmaantuvien ongelmien selvittämisestä ja korjauksista
- asuntojen pienten vikojen, kuten vuotavien hanojen tai tukkeutuneiden viemärien, korjauksista
- ovien avauksista avaimen unohtuessa asukkaalta
- akuuteista korjaustoimista lisävahinkojen estämiseksi esimerkiksi vesivuotovahingoissa
- vikailmoituksissa ilmoitettujen puutteiden korjauksista
- päivystyksestä äkillisten korjaustöiden ja vahinkojen varalta
Monesti isännöinnin ja huollon vastuut sekoittuvat asukkaiden mielissä. Vaikka isännöinti vastaa kiinteistönpidon organisoinnista eli ohjaa ja valvoo taloyhtiön hallituksen valitseman huoltoyhtiön toimintaa, päivittäiseen ylläpitoon kuuluvat asiat ovat huoltoyhtiön vastuulla.
